LONDON

Da Lucie kom til Apple London, jobbet hun frilans som grafisk designer. «Ærlig talt tenkte jeg at dette er et globalt selskap, som sikkert har mange strenge regler. Det stemte ikke. Jeg forsto raskt at Apple stoler på avgjørelsene våre og faktisk forventer at vi tenker nytt.»

«Vi starter med grov­skisser og idé­myldringer. Deretter spisser vi budskapet ved å forenkle og fokusere på noe morsomt og overraskende.» Teamet holder til i London, men arbeidet deres blir vist over hele verden.

«Vi får Apple til å skinne i alle settinger. Budskapet tilpasses forskjellige mål­grupper og kulturer. I India kjørte vi en lands­omspennende kampanje med mandala­mønster, i Berlin hadde vi en leken kampanje basert på byens karakteristiske knallrosa vannrør, og til åpningen av en ny Apple Store i London brukte vi blomster som vokser i naboparken Hyde Park. I Paris fikk vi hjelp av 20 illustratører til å utarbeide en morsom utendørs­kampanje – ikke det du vanligvis forventer å se på Champs-Élysées! Jeg elsker at prosjektene våre er så varierte. Jeg har vokst i jobben som kreativ innholdsskaper.»

Lucie har også vokst inn i sjefsrollen. «Jeg ble så glad for å få denne muligheten, men det var ikke bare lett å gå fra å være innholdsskaper til å styre et helt team med innholds­skapere. Derfor setter jeg stor pris på at Apple har gitt meg opplæring og støtte til å takle overgangen. Apple University tok seg så godt av meg. De sa: 'Vi vet det er mye å ta inn over seg – å gå inn i en sjefsrolle og gjennomføre denne opplæringen – men stol på oss når vi sier at det er verdt det.' Og de hadde rett. De har også en coach som hjelper deg med å finne ut av ting i overgangs­fasen. I Apple er karriere­veien staket ut på en smart måte.»

Ahmed jobber på et større team som har ansvar for RealityKit, Apples motor for 3D-simulering og rendring – en nøkkel­teknologi for Apple Vision Pro og utvidet virkelighet på andre Apple-produkter. «Vi brenner for å gjøre det uvirkelige virkelig – for Apple Original-innhold og for andre utviklere som lager apper til produktene våre. Kjerneteamet mitt bruker kode­drevet animasjon til å gjøre bevegelsene til virtuelle rollefigurer og objekter så naturlige som mulig, selv når de flettes inn i den virkelige verden.

«Når du ser en virtuell sommer­fugl lande på fingeren din eller en dinosaur følge etter deg, gjør de naturlige bevegelsene det enda mer troverdig. Det oppleves enda mer spennende fordi du kan føle det.»

Han fortsetter: «Først lager en kunstner en modell, et kreativt uttrykk. Deretter programmerer vi en algoritme, et såkalt konsept­bevis, som levendegjør den opprinnelige visjonen.» For Ahmed er dette samarbeidet mellom kunstnere, animatører og programmerere en daglig påminnelse om at de ikke bare jobber i Apple, men at de også arbeider i skjærings­punktet mellom teknologi og kunstfag.

Før han fikk jobb i Apple, hadde Ahmed en lederstilling i en liten gründerbedrift, noe som var ganske annerledes. «Her får jeg lov til å fokusere helt og holdent på det jeg brenner for: spesialfeltet mitt. Selv om kjerneteamet mitt er lite, er det kommunikasjon på tvers av teamene i Apple, så du lærer mer og den tekniske forståelsen din blir stadig bredere og – hvis du vil – dypere.»

Ahmed har vokst på flere områder enn det tekniske. «Jeg har lært mer om kommunikasjon og samarbeid i Apple enn i resten av karrieren min til sammen. Det har vært en uvurderlig opplevelse å samarbeide på tvers av selskapet med andre Apple-team. Jeg tror produktene våre fungerer sømløst nettopp fordi vi gjør det.»

I dag finnes det flere muligheter enn noensinne for å oppdage nye låter og artister, men Ginelle og kollegaene hennes holder fast på at menneskelig utvelgelse er det beste. De setter sammen spille­lister og lager oppdagelses­opplevelser for millioner av fans.

Hun fikk tilbud om jobb etter å ha fullført Apple Services Academy, et opplærings­program for nybegynnere. «Jeg ble kastet rett uti det og fikk jobbe med lanseringen av en R&B-spilleliste på den britiske plattformen. Nå har jeg ansvaret for all promotering av svart musikk i Storbritannia, og jeg introduserer flere av disse artistene for et globalt publikum. Jeg leder også prosjekter som gir dem økt synlighet for mer enn bare musikken.»

For denne London-jenta har musikk alltid handlet om kulturell tilhørighet. «Jeg synes det er spennende med musikk fra den afrikanske og karibiske diasporaen. Svarte briter har ofte røtter i to land. Jeg har familie i Ghana. Andre har røtter fra Jamaica, Nigeria eller Barbados og så videre, så vi lager spillelister som reflekterer det.»

Faktisk var det musikkarv som var inspirasjonen for ett av Ginelles første Apple-prosjekter. «Kort tid etter at jeg ble ansatt, foreslo jeg å arrangere en Apple Music-festival i Ghana. Ideen ble ikke realisert med en gang, men da teamet følte at tiden var moden, satte vi alle kluter til for å få det til å skje. Det var nærmest uvirkelig da vi sto i Accra og presenterte noen av Afrikas største artister. Det viser bare at alt er gjennomførbart i Apple så lenge ideen er god.»

Trass i alt hun har oppnådd, føler Ginelle seg fortsatt som en fersking i jobben. «Jeg lærer noe nytt om musikkbransjen hver dag, og det er utrolig lærerikt å samarbeide med team fra Beats, Apple TV+, Apple Podcasts med flere. Og med nyvinningen romtilpasset lyd jobber vi ikke bare med de nyeste artistene – vi lanserer dem også i et nytt lydformat.»

Som en del av Apples Enterprise-team betjener Dan kunder som flyselskaper, jernbaneselskaper og cruiserederier. Før han fikk jobb i Apple, administrerte han teknologi for et flyselskap som står på Apples kundeliste, så han visste godt hva som ventet ham. «Jeg så hvordan flybesetningen brukte iPader med apper teamet jeg nå jobber i, har utviklet, og tenkte: 'Det der gjør alt mye enklere for alle.' Nå får jeg være med på å bedre ansatt­opplevelsen for virksomheter over hele Europa.»

Dan tar seg av kundene sine ved å ta seg av deres kunder. «I reiselivs­bransjen er det millioner av kunde­samhandlinger hver eneste dag, og den intuitive bruker­opplevelsen på Apple-produkter gjør at alt går sømløst og knirkefritt. En annen ting som gjør at vi skiller oss ut, er at vi tilbyr Apple-tjenester som folk liker å bruke på reise, blant annet Apple Music, Apple TV+ og Apple Pay. Og kollegaene mine på Health-, Retail- og Financial Services-teamene med flere støtter de ulike kunde­kontoene med relevant ekspertise.»

«Du finner hele øko­systemet av tjenester her, samlet under ett tak, sammen med Enterprise Design Lab, der virksomheter får ekspert­hjelp til å utvikle egne apper.» Dan tar gjerne en runde med kundene. «Vi liker å gi kundene en omvisning, slik at de kan se relevante produkter i bruk på Caffè Macs og i Apple Store-butikken i første etasje, i tillegg til i de ulike butikkene i Battersea og på tog­stasjonen like ved.»

Selv om Dan synes at Battersea er et ideelt sted for kunde­samarbeid, vet han at det handler mer om menneskene som jobber der, enn selve stedet. «Reiselivs­bransjen består av tjenestetilbydere, så reiselivs­kundene våre er svært opptatt av kunde­opplevelsen, og de ser at Apple også har den i fokus. Jeg tror det er derfor samarbeidet fungerer så bra.»


Amar mener at gode svar krever gode spørsmål. Derfor er teamets spørsmål omhyggelig undersøkt, nøye gjennomtenkt, sirlig formulert og grundig diskutert. Som leder av Financial Insights-teamet ved Apple London er detaljer viktig for Amar. Teamet hans håndterer nemlig store mengder data og presenterer funnene for toppledere i Europa og USA.

«Teamet vårt leverer viktig økonomisk innsikt gjennom finansielle analyser og prognoser. Vi besvarer vanskelige spørsmål som ved første øyekast inneholder mange usikkerhets­momenter. Ved hjelp av ulike finansielle modeller og trykk­prøving av antakelser forsøker vi å finne frem til så gode svar som overhodet mulig. Apple er bedre på dette enn de fleste fordi alle som jobber her, er skarpe og villige til å utfordre antakelser og diskutere ting grundig. Alt drøftes på et høyt intellektuelt nivå. Vi lytter og lærer av hverandre, og dermed blir også konklusjonene våre bedre.»

«Den hyppige kontakten og det tette samarbeidet er nøkkelen til å få alle til å prestere sitt aller beste. Opplæring og mentorstøtte fra Apple har hjulpet meg masse. Jeg har imidlertid klokkertro på at du selv må ta styringen over egen karriere og ha en visjon for hva du vil oppnå.» Amar har vokst på slike opplevelser i ulike stillinger på Finance-teamet i løpet av sine 11 år ved Apple London. «Jeg fortsetter å lytte og lære, og jeg vet at jeg aldri blir utlært.»

Amar vet at det ikke bare er de finansielle analysene og matematiske modellene som gjør utslaget. «Det er ingen tvil om at arbeidet vi utfører på teamet, er viktig for Apple. Men arbeidet vårt alene er ikke det viktigste. Det viktigste er det vi klarer å skape sammen, nemlig de menneskelige opplevelsene – for eksempel brukeropplevelsen moren min får når hun svømmer og løper med Apple Watch. Det er dét som gjør arbeidet meningsfylt.»