1. Bestelling geplaatst.
Ontvangstbevestiging:
U ontvangt uitsluitend een bevestiging van de bestelling als u niet per creditcard hebt betaald. De e-mail bevat informatie over hoe u voor de bestelling kunt betalen.
2. Bestelling wordt verwerkt.
Orderbevestiging:
Zodra uw bestelling is ontvangen en uw bestelling door Apple is geaccepteerd, ontvangt u per e-mail een orderbevestiging met de gegevens van uw bestelling en de verwachte beschikbaarheid en leverdata. Als u binnen vijf dagen na uw betaling (of na 24 uur in het geval van een betaling per creditcard) nog geen e-mail hebt ontvangen, kunt u contact opnemen met de Apple Store-klantenservice. In het geval van betaling per creditcard kunnen wij u om aanvullende documenten vragen voordat we de bestelling bevestigen; dit om te voorkomen dat uw bestelling door uw bank wordt geweigerd. Als dat het geval is, nemen we per e-mail contact met u op.
3. Bestelling verstuurd.
Leveringsaankondiging:
Zodra wij uw bestelling hebben verzonden, ontvangt u een bevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat de verwachte leverdatum en informatie waarmee u uw bestelling kunt traceren.
4. In de volgende gevallen proberen we contact met u op te nemen
per e-mail of telefoon:
- we hebben extra informatie nodig om uw bestelling te verwerken
- we moeten veranderingen in uw bestelling aanbrengen
(bijv. i.v.m. beschikbaarheidsdata of upgrades.)
- er hebben zich problemen voorgedaan tijdens de levering